ПриватБанк з початку червня 2025 року запровадив новий стандарт комунікації з клієнтами, згідно з яким фінансова установа телефонуватиме українцям виключно з короткого номера 3700. Про це повідомили в банку, пояснивши мотиви такого нововведення.
У ПриватБанку зазначили, що це рішення має на меті ефективніше протидіяти шахраям, які телефонують людям з різних номерів і представляються працівниками банку для отримання доступу до коштів клієнтів. Нова система комунікації також покликана підвищити довіру українців до спілкування з фінансовою установою, оскільки клієнти зможуть бути впевнені, що розмовляють з офіційним представником банку.
Короткий номер 3700 використовуватиметься для дзвінків клієнтам, які перебувають в Україні та мають телефонні номери, зареєстровані в мережах Vodafone, Lifecell та Київстар. За особливої потреби банк може телефонувати і з інших номерів, проте клієнти завжди мають можливість перевірити приналежність номера до ПриватБанку через додаток Приват24.
Фінансова установа підкреслила, що корпоративним клієнтам, як і раніше, телефонуватимуть персональні менеджери. Окрему увагу в банку звернули на важливість обережності щодо шахрайських дзвінків.
Представники ПриватБанку категорично заявили, що банк ніколи не здійснює дзвінки українцям через Telegram, Viber та інші месенджери. Якщо клієнт отримує такий дзвінок, це однозначно свідчить про спробу шахрайства з метою отримання доступу до коштів.
Раніше ПриватБанк нагадав клієнтам про важливі зміни з переказами.
