ПриватБанк с начала июня 2025 года ввел новый стандарт коммуникации с клиентами, согласно которому финансовое учреждение будет звонить украинцам исключительно с короткого номера 3700. Об этом сообщили в банке, объяснив мотивы такого нововведения.
В ПриватБанке отметили, что это решение нацелено на более эффективное противодействие мошенникам, которые звонят людям с разных номеров и представляются сотрудниками банка для получения доступа к средствам клиентов. Новая система коммуникации также призвана повысить доверие украинцев к общению с финансовым учреждением, поскольку клиенты смогут быть уверены, что разговаривают с официальным представителем банка.
Короткий номер 3700 будет использоваться для звонков клиентам, находящимся в Украине и имеющим телефонные номера, зарегистрированные в сетях Vodafone, Lifecell и Киевстар. При особой необходимости банк может звонить и с других номеров, однако клиенты всегда имеют возможность проверить принадлежность номера ПриватБанку через приложение Приват24.
Финансовое учреждение подчеркнуло, что корпоративным клиентам, как и прежде, будут звонить персональные менеджеры. Особое внимание в банке обратили на важность осторожности в отношении мошеннических звонков.
Представители ПриватБанка категорически заявили, что банк никогда не совершает звонки украинцам через Telegram, Viber и другие мессенджеры. Если клиент получает такой звонок, это однозначно свидетельствует о попытке мошенничества с целью получения доступа к средствам.
Ранее ПриватБанк напомнил клиентам о важных изменениях с переводами.
