Vodafone Украина сообщил об обеспечении бесперебойного доступа к интернету во время отключений электроэнергии, однако одновременно компания повысила тарифы, что вызвало недовольство среди абонентов. Особенно остро встал вопрос отсутствия специальных тарифных планов для пенсионеров.
По информации из официальных социальных сетей оператора, Vodafone Gigabit Net может работать до 72 часов без электроснабжения благодаря мощным системам питания. "Мы оборудовали наши площадки мощными системами питания, которые обеспечат бесперебойный доступ к интернету по технологии GPON", — отмечается в сообщении компании.
Оператор подчеркивает технологическое преимущество своего решения: "Их технология выигрывает у конкурентов: на 40-50 домов нам нужно зарезервировать только один коммутатор. Таким образом все оборудование, которое есть в доме, не требует никакой подзарядки".
Однако в обсуждениях под постом оператора пользователи активно критикуют компанию из-за недавнего повышения тарифов. На вопрос о наличии льготных тарифов для пенсионеров представители Vodafone ответили: "У нас нет отдельных тарифов для пенсионеров, но все наши тарифы включают как минуты, так и интернет, поскольку в современном мире это важные составляющие для комфортной связи".
Клиенты жалуются на невозможность связаться с оператором поддержки. Одна из пользовательниц комментирует: "Водафон, вы не дно. Вы днище. Связаться невозможно вообще никак. Оператор не доступен". На что компания ответила, что связаться с оператором можно через линию поддержки 111, в чате приложения или через личные сообщения на странице в Facebook.
Относительно повышения тарифов оператор объясняет: "Соглашаемся, что получение информации о повышении стоимости может вызвать неприятные ощущения. Однако, иногда это — необходимость... Для обеспечения поддержки качества услуг мы вынуждены увеличивать инвестиции в телекоммуникационную инфраструктуру, что приводит к корректировке тарифов".
Напомним, что социальные тарифы от мобильных операторов Vodafone Ukraine, Kyivstar и Lifecell в 2025 году существенно расширились для поддержки социально уязвимых категорий населения.
Стоит заметить, что повышение тарифов коснулось всех трех ведущих операторов: "Киевстар" увеличил стоимость тарифов с 15 января, Vodafone повысил цены с 30 января на сумму от 40 до 70 гривен, а lifecell анонсировал рост тарифов в феврале в среднем на 34%.
Как сообщалось, мобильные операторы анонсировали повышение тарифов на 25-35% в первом квартале 2025 года.
Кроме того, рост тарифов на коммунальные услуги в Украине может иметь серьезные последствия для населения, как отметил глава Союза потребителей коммунальных услуг.
