Vodafone Україна повідомив про забезпечення безперебійного доступу до інтернету під час відключень електроенергії, проте одночасно компанія підвищила тарифи, що викликало невдоволення серед абонентів. Особливо гостро постало питання відсутності спеціальних тарифних планів для пенсіонерів.
За інформацією з офіційних соціальних мереж оператора, Vodafone Gigabit Net може працювати до 72 годин без електропостачання завдяки потужним системам живлення. "Ми обладнали наші майданчики потужними системами живлення, які забезпечать безперебійний доступ до інтернету за технологією GPON", — зазначається у повідомленні компанії.
Оператор підкреслює технологічну перевагу свого рішення: "Їхня технологія виграє в конкурентів: на 40-50 будинків нам потрібно зарезервувати лише один комутатор. У такий спосіб усе обладнання, що є в будинку, не потребує жодного підзаряджання".
Однак в обговореннях під дописом оператора користувачі активно критикують компанію через недавнє підвищення тарифів. На запитання щодо наявності пільгових тарифів для пенсіонерів представники Vodafone відповіли: "У нас немає окремих тарифів для пенсіонерів, але всі наші тарифи включають як хвилини, так і інтернет, оскільки в сучасному світі це важливі складові для комфортного зв'язку".
Клієнти скаржаться на неможливість зв'язатися з оператором підтримки. Одна з користувачок коментує: "Водафон, ви не дно. Ви дніще. Зв'язатися не можливо взагалі ніяк. Оператор не доступний". На що компанія відповіла, що зв'язатися з оператором можливо через лінію підтримки 111, у чаті застосунку або через приватні повідомлення на сторінці у Facebook.
Щодо підвищення тарифів оператор пояснює: "Погоджуємося, що отримання інформації про підвищення вартості може викликати неприємні відчуття. Однак, іноді це — необхідність... Для забезпечення підтримки якості послуг ми змушені збільшувати інвестиції у телекомунікаційну інфраструктуру, що призводить до коригування тарифів".
Нагадаємо, що соціальні тарифи від мобільних операторів Vodafone Ukraine, Kyivstar і Lifecell у 2025 році суттєво розширилися для підтримки соціально вразливих категорій населення.
Варто зауважити, що підвищення тарифів торкнулося всіх трьох провідних операторів: "Київстар" збільшив вартість тарифів з 15 січня, Vodafone підвищив ціни з 30 січня на суму від 40 до 70 гривень, а lifecell анонсував зростання тарифів у лютому в середньому на 34%.
Як повідомлялося, мобільні оператори анонсували підвищення тарифів на 25-35% у першому кварталі 2025 року.
Крім того, зростання тарифів на комунальні послуги в Україні може мати серйозні наслідки для населення, як зазначив голова Спілки споживачів комунальних послуг.
