В Україні фіксується стійке зростання заборгованості населення за житлово-комунальні послуги, що ставить під загрозу стабільність галузі.
За даними на 1 серпня 2025 року, загальна сума боргів (без урахування окупованих територій) становить близько 109 мільярдів гривень. Водночас окремі комунальні компанії вже обговорюють можливість співпраці з колекторами для стягнення заборгованості. Про це в коментарі для ТСН.ua повідомив очільник Спілки споживачів комунальних послуг Олег Попенко.
Експерт наголосив, що зростання боргів іде "величезним валом", і держава недостатньо впливає на ці процеси.
Дані інтернет-ресурсу Opendatabot.ua підтверджують критичну ситуацію:
Наразі у Єдиному реєстрі боржників зафіксовано понад 794 тисячі виконавчих проваджень щодо комунальних боргів.
60% цих проваджень "зайшли у глухий кут" — стягнути гроші не вдалося.
Найчастіше українці накопичують борги за теплопостачання.
Антирекорд за кількістю проваджень належить 71-річній пенсіонерці з Миколаївщини, яка має 28 боргів за електроенергію.
Олег Попенко попередив, що споживачі, які заборгували, наприклад, за опалення від 10 тисяч гривень, вже ризикують отримати судовий позов. Крім того, неплатникам за електроенергію можуть припинити постачання послуги вже після двох і більше місяців несплати.
Борги передають колекторам
На тлі значного зростання заборгованості населення за житлово-комунальні послуги, в Україні з’являється тенденція до стягнення боргів через колекторські компанії, а не виключно через судові позови. Однак ці практика поки що не є повсюдною.
Попенко пояснив, що рішення про залучення колекторів має чіткий політичний підтекст і залежить від форми власності комунального підприємства.
За словами експерта, багато комунальних компаній належать органам місцевого самоврядування, і саме це є головною перешкодою для співпраці з колекторами:
Ердоган запропонував Путіну мораторій на атаки по портах, РФ ударила по судну в Чорноморську
Податок прямо на касі: Україна перейде на європейську систему
Ремонтувати не буде чим: в Україні закінчується ключовий ресурс для енергетики
Роботодавців зобов'язали анулювати відстрочки: за яких умов знімуть бронь
"Багато хто відмовляється від таких методів впливу на боржників. Це можна назвати політичним рішенням, тому як багато комунальних компаній належать органам місцевого самоврядування. Останні зазвичай не йдуть на співпрацю з колекторами".
Тобто, хоча розмови про залучення колекторів ведуться, муніципальні підприємства здебільшого уникають таких кроків, щоб не погіршувати соціальну ситуацію.
Водночас Попенко підкреслив, що приватний сектор не має таких політичних обмежень:
"Приватні компанії, приватні ЖЕКи використовують практику співпраці з колекторами".
Це означає, що клієнти приватних управителів житла та постачальників послуг уже можуть зіткнутися з методами стягнення боргів, відмінними від традиційних судових проваджень.
Таким чином, ефективність і легальність стягнення боргів через колекторів в Україні зараз залежить від того, хто саме надає комунальні послуги, але тенденція до використання позасудових методів у приватному секторі посилюється.
