Клієнтка газопостачальної компанії "Нафтогаз України" поскаржилася на плутанину з показниками за газ. Причому після реєстрації в особистому кабінеті нічого не змінилося, адже виправити дані неможливо. Крім того, українка заявила, що на сайті компанії хтось зазначає дані замість неї.
Про це пише "Хвиля", посилаючись на коментарі в соцмережі Фейсбук на сторінці Нафтогазу.
"Хочу поділитися своїм досвідом спілкування з газопостачальною компанією. Багаторазово бачила платіжки, сума яких перевищувала використані куби газу. Кілька разів пропустила, але потім почала сама рахувати та оплачувати за фактичними показниками, а не за приписаними. Почали зараховувати приписані гроші як борги.
Написала заяву на перерахунок та повернення переплачених грошей, на мене наїхали перевірками газових приладів, замість виправити свою бухгалтерію. Створила кабінет, щоб самій скоригувати показники, а це неможливо, і ще в моєму кабінеті давно хтось пише, що йому заманеться. Якийсь треш. До кого звернутися, щоб припинити таку ситуацію”, - розповіла клієнтка.
У Нафтогазі відповіли на коментар, зазначивши, що розрахунок суми до оплати за постачання газу здійснюється виключно на основі даних від облгазу. У разі, якщо за особовим рахунком здійснено некоректні нарахування обсягу, то клієнтам потрібно звертатися для коригування обсягу до найближчого центрального офісу або регіональної ділянки оператора ГРС.
"Щойно ми отримаємо скориговані дані від облгазу, за особовим рахунком буде здійснено перерахунок суми до оплати", - додали в компанії.
Раніше Нафтогаз відповів, що робитипри доставці платіжок за газ після 25 числа, адже гроші не встигають зарахувати вчасно.
