Клиентка газоснабжающей компании "Нафтогаз Украины" пожаловалась на неразбериху с показателями за газ. Причем после регистрации в личном кабинете ничего не изменилось, ведь исправить данные оказалось невозможно. Кроме того, украинка заявила, что на сайте компании кто-то указывает данные вместо нее.
Об этом пишет "Хвиля", ссылаясь на комментарии в соцсети Фейсбук на странице Нафтогаза.
"Хочу поделиться своим опытом общения с газоснабжающей компанией. Многократно видела платежки, сумма в которых превышала использованные кубы газа. Несколько раз пропустила, но потом начала сама считать и оплачивать по фактическим показателям, а не по предписанным. Начали засчитывать приписанные деньги, как долги.
Написала заявление на перерасчет и возврат переплаченных денег, на меня наехали проверками газовых приборов, вместо того чтобы исправить свою бухгалтерию. Создала кабинет, чтобы самой скорректировать показатели, а это невозможно, и еще в моем кабинете давно кто-то пишет, что ему вздумается. Какой-то трэш. К кому обратиться, чтобы прекратить такую ситуацию", - рассказала клиентка.
В Нафтогазе ответили на комментарий, отметив, что расчет суммы к оплате за поставку газа производится исключительно на основе данных от облгаза. В случае, если по лицевому счету произведены некорректные начисления объема, то клиентам нужно обращаться для корректировки объема в ближайший к центральный офис или региональный участок оператора ГРС.
"Как только мы получим скорректированные данные от облгаза, по личному счету будет произведен перерасчет суммы к оплате", - добавили в компании.
Ранее Нафтогаз ответил, что делать при доставке платежек за газ после 25 числа, ведь деньги не успевают зачислить вовремя.
