Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" порадила клієнтам, які по кілька місяців не можуть повернути переплату від своїх газзбутів, звертатися з письмовими зверненнями до цих компаній або ж писати скарги до НКРЕКУ.
Про це пише "Хвиля", посилаючись на коментарі на сторінці Нафтогазу в соцмережі.
"Це, звичайно, дуже добре, що буде дві квитанції. Але краще було б, щоб Ви вирішили питання з переплатою Дніпрогаззбуту. Ось це була б хороша новина! А не обривати телефон про борг, якого немає. І писати, що треба звернутися, зверталася" , – поскаржилася клієнтка.
У відповідь на коментар представник Нафтогазу наголосив, що компанія не може вплинути на роботу інших учасників ринку. При цьому механізму автоматичного переказу коштів між компаніями також немає.
"Ми радимо особисто звернутися до вашої попередньої газопостачальної компанії з відповідною письмовою заявою", - зазначив представник Нафтогазу, уточнивши, що більш докладну інформацію про процес повернення коштів та переліку необхідних документів зможе надати ваш попередній постачальник газу.
Також там додали, що згідно із законодавством, постачальник не може відмовити клієнту у поверненні переплати.
"Якщо Ваш минулий постачальник газу відмовляє повертати переплату, краще звернутися до НКРЕКП (Національна комісія, яка здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг, https://www.nerc.gov.ua ) з письмовою скаргою", - порадили у Нафтогазі.
Нагадаємо, раніше Нафтогаз пояснив, кому приходитиме одна квитанція за газ замість двох.
