Українські підприємці продовжують зіштовхуватися з непереборними труднощами не лише через війну, але й через проблеми з банківським обслуговуванням. Як повідомляє Мінфін, представник однієї з українських компаній поділився з редакцією шокуючою історією взаємодії з ПриватБанком, яка ледь не призвела до повного паралічу бізнесу.
За словами підприємця, компанія намагалася пройти стандартну процедуру актуалізації даних, однак зіткнулася з низкою технічних проблем на сайті банку. Після звернення до персонального менеджера компанія все ж змогла подати необхідну анкету та почала чекати результатів перевірки, яка мала тривати вісім днів.
«Спочатку при проходженні актуалізації на сайті неможливо було подати заявку. Подзвонили персональному менеджеру, яка зазначила, що скоріш за все проблеми технічного характеру», — розповідає представник ТОВ.
Після першої відмови компанія виправила помилки та повторно направила документи, знову долаючи технічні збої на сайті. За словами підприємця, менеджер банку запевнила, що зможе самостійно знімати блокування рахунків, однак після другої відмови в актуалізації даних рахунки компанії все ж були заблоковані.
Найбільш обурливою для бізнесу виявилася справжня причина відмови, яку компанія змогла з'ясувати лише після «скандалів та розмов з купою менеджерів». Виявилося, що банк вимагав вказати саме київську адресу проживання нового акціонера, незважаючи на те, що через ракетні атаки ця особа була вимушена переїхати на захід України разом із дітьми.
«Другою причиною було те, що працівники банку хотіли приїхати в офіс, щоб побачити, чи дійсно там здійснює свою господарську діяльність підприємство. Договір оренди для них виявилось замало», — зазначає представник компанії.
На запитання про законність таких вимог та можливість прискорити процес розблокування рахунків представники банку відповіли прямолінійно: «У нас не вистачає людей, і ми нічим вам не допоможемо».
Найбільш вражаючою стала реакція банку на наміри подати офіційну скаргу. За словами підприємця, менеджер банку відверто заявив: «Подавайте, не подавайте скаргу, читати її все одно ніхто не буде і вам ніхто не допоможе».
Така ситуація виглядає особливо цинічно з огляду на те, що український бізнес, попри всі складнощі воєнного часу, продовжує сплачувати податки, підтримувати економіку країни та виконувати зобов'язання перед контрагентами.
«Зважаючи на те, що бізнес і так виживає в Україні у військовий час, ПриватБанк зробить все, щоб життя вам малиною не здавалось», — із гіркотою підсумовує представник компанії, характеризуючи принцип роботи банку фразою: «Це ваші проблеми, а не наші».
Ситуація ще раз демонструє, з якими викликами стикається український бізнес під час війни, коли замість підтримки від державних фінансових установ підприємці отримують додаткові перешкоди у своїй діяльності.
Раніше клієнт ПриватБанку втратив гроші на житло за програмою "єОселя".
