Клієнт ПриватБанку поскаржився на тривалі затримки та проблеми під час оформлення кредиту за державною програмою "ЄОселя" у банку.
Як передає "Хвиля", про це він написав на порталі Мінфін.
За словами клієнта, процес оформлення кредиту затягнувся майже на пів року без конкретного результату. Заявник звернувся до банку ще в жовтні минулого року, надавши необхідний пакет документів. Однак протягом тривалого часу жодного прогресу не спостерігалося.
Лише через місяць після неодноразових звернень клієнта банк повідомив, що для погодження кредиту потрібна проведена оцінка квартири, без якої документи не могли бути відправлені на розгляд.
"У листопаді ми провели оцінку квартири і на початку грудня подали повний пакет документів для погодження кредиту. Інформації про погодження довго не було. Потім сталася атака на державні реєстри, чекали, поки все відновиться. Коли відновилося, виявилося, що термін дії документів закінчився", – йдеться у повідомленні.
Втретє клієнт зібрав і подав повний комплект документів 10 березня поточного року. Станом на 28 квітня, тобто через півтора місяця після подання, жодної інформації про статус погодження так і не надійшло, попри регулярні (двічі на тиждень) звернення до банку.
"Витрачені кошти на оцінку квартири, тричі збирався пакет документів, що також потребує часу й грошей, витрачено купу нервів, але жодної комунікації, жодної інформації домогтися не можемо", – зазначає клієнт у своєму відгуку.
Він висловлює повне розчарування в послугах банку і шкодує, що обрав саме цю фінансову установу. Ситуацію ускладнює те, що продавець нерухомості чекав на завершення угоди протягом пів року і, як зауважує заявник, "логічно, що вже не хоче тримати квартиру, бо жодного просвітлення в цій ситуації не видно".
"Після такого нехтування й халатності виникає лише одне бажання – назавжди відмовитися від будь-яких послуг ПриватБанку", – підкреслив клієнт банку.
Раніше ПриватБанк попередив клієнтів про нову схему телефонного шахрайства.
