Клієнтка ПриватБанку поскаржилася на встановлення кредитного ліміту без її згоди. Пенсіонерка Наталка Ф. звернулася до банку через соціальні мережі з питанням: "Мені встановили кредитний ліміт без моєї згоди. Чи я можу від нього відмовитись?"
Жінка висловила занепокоєння щодо необхідності переведення пенсії в інший банк для уникнення кредитної лінії. "Я пенсіонерка з мінімальною пенсією. Чи обов'язково щоб не мати кредитної лінії переводити пенсію в інший банк? Я ніколи не брала кредитів і не хочу починати", - зазначила клієнтка.
У відповідь представник ПриватБанку пояснив: "Кредитна картка передбачає наявність кредитного ліміту за умовами договору. Банк аналізує інформацію та може збільшувати або зменшувати кредитний ліміт на картці".
Банк запропонував альтернативне рішення для клієнтів, які не бажають мати кредитний ліміт. "Якщо ви бажаєте мати саме дебетову картку, можна відкрити "Картку для виплат" - ця картка не передбачає наявність кредитного ліміту", - повідомив представник ПриватБанку.
Раніше подібна ситуація вже виникала з іншим клієнтом банку, який зіткнувся з несподіваним підвищенням кредитного ліміту. Тоді ПриватБанк пояснив свою політику, зазначивши, що аналізує багато чинників при зміні лімітів, включаючи наявність кредитів в інших установах, протерміновані платежі, нарахування зарплати та активність користування карткою.
