Госпродпотребслужба разъяснила, законно ли включать в ресторанные чеки отдельную плату за работу генератора. Если заведение не предупредило об этом заранее, такие действия считаются нарушением прав потребителей.
Как передает "Хвиля", об этом сообщил заместитель председателя ведомства Андрей Крейтор в комментарии "Главкому".
По его словам, Закон Украины "О защите прав потребителей" обязывает предприятия предоставлять потребителям полную, достоверную и понятную информацию о товарах, услугах и их ценах.
Появление в чеке строки "услуга - генератор" без фактического заказа может расцениваться как навязывание сервиса или введение клиента в заблуждение.
"Закон обязывает бизнес предоставлять потребителям полную и понятную информацию о товарах, услугах и их цене. Если заведение заранее четко информирует посетителей, что затраты на генератор уже включены в стоимость, нарушение не возникает", - отметил чиновник.
В службе подчеркивают, что расходы на топливо и техобслуживание оборудования являются хозяйственными затратами ресторана. Логичнее включать их в общую стоимость блюд, а не выбивать отдельной строкой. Информация о дополнительных платежах должна быть доступна на входе или на кассе.
За нарушение правил предусмотрены штрафы. Заведение могут наказать на сумму до 30% стоимости проданных товаров или услуг, но не менее 85 гривен.
"По состоянию на сегодняшний день обращений от потребителей по включению платы за генератор в чеки не поступало", - добавили в ведомстве.
Отметим, что ранее в соцсетях разгорелась дискуссия после появления чека из ресторана, в котором клиенту отдельной строчкой начислили плату за работу генератора.
Ранее мы писали, что украинцы оставили в АТБ космическую сумму.
