Техподдержка Vodafone, Киевстар или lifecell: как поговорить с живым оператором вместо робота

Украинцам показали пошаговую инструкцию, как позвонить мобильным операторам Vodafone, Киевстар и Lifecell.

Как передает "Хвиля", об этом говорится на портале Минфин.

Каждый пользователь услуг связи или мобильного интернета хотя бы однажды сталкивался с вопросом: "Как быстро связаться со службой поддержки и решить свою проблему?". Мобильные операторы часто используют простые трехзначные комбинации (которые не следует путать с кодами операторов). У провайдеров фиксированной связи и мобильного интернета могут быть иные форматы номеров. Но даже если номера легко запоминаются, держать в памяти несколько комбинаций бывает сложно, и в нужный момент может возникнуть путаница.

Именно поэтому ниже приводится список номеров служб поддержки операторов мобильной, фиксированной связи и мобильного интернета.

Vodafone

В частности, для абонентов предоплаченной связи (обслуживаются без контракта) и контрактных абонентов - физических лиц предусмотрены следующие номера службы поддержки:

• 111

"Если вы абонент используете номер 111 чтобы позвонить оператору службы поддержки Водафон, он используется для звонков с номеров Vodafone (МТС) в службу поддержки. В этом случае звонки бесплатны", - говорится в статье.

С номеров других операторов украинцам звонить не рекомендуют, так как это обойдется недешево. Чтобы быстро дозвониться до оператора службы поддержки и не слушать ненужную информацию необходимо:

• набрать «111», начнет говорить робот. Слушаем буквально 1 секунду
• жмем клавишу «3», начинает звучать информация из этого меню
• нажимаем клавишу «0» и ждём соединения с оператором.

Номер 0 800 400 111 используется для звонков с городских номеров и номеров других операторов. На него удобно звонить с киевских номеров. А вот абонентам из других городов придется использовать междугородную связь.

Вот альтернативный способ более быстрого соединения с оператором Водафон:

• Можно воспользоваться онлайн-чатом на официальном сайте Водафон-Украина. Достаточно ввести свой номер телефона в специальное поле и сразу задать интересующие вопросы.

Что касается корпоративных клиентов:

• Если вы представляете компанию, использующую сеть МТС, вам следует обращаться по номеру 050 462 0004. Этот контакт предназначен для корпоративных абонентов малого и среднего бизнеса с количеством подключенных номеров от 1 до 19.
• Для ключевых корпоративных клиентов Водафон (с 20 и более номерами) предусмотрен специальный телефон поддержки: 0 800 400 001.

Конечно, можно позвонить и на 111, но для быстрого соединения рекомендуется использовать вышеуказанные специализированные номера.

Киевстар

Для клиентов без договора доступен номер 466. По нему можно получить автоматические ответы на частые вопросы или соединиться с живым оператором. Звонки с номеров Киевстар (включая бывшие номера Диджус и Билайн) бесплатны. С номеров других операторов за звонки взимается плата.

Для быстрого выхода на оператора выполните следующие действия:

• набираем «466», ждем соединения и слушаем робот 1-2 секунды
• жмем клавишу «5», начинает поступать информация из соответствующего меню. Слушаем 1-2 секунды
• жмем «9» и ждём соединения с оператором

Связаться с оператором службы поддержки Киевстар со стационарного телефона можно по номеру телефона - 0 800 300 466.

Для звонков как со стационарных так и мобильных телефонов - 466-2-466. Стоимость звонка зависит от тарифов, которые установлены Вашим оператором связи.

Для контрактных абонентов Киевстар (включая корпоративных – оформленных на юридическое лицо) номер оператора будет: 466

Условия те же, что и для абонентов предоплаченных тарифных планов.

• 466-0-466

Звонок тарифицируется для Вас как звонок на киевский номер.

Для быстрого заказа каких-либо услуг всем абонентам объединенной сети Киевстар можно воспользоваться номером:

• 477

Для юридических лиц

• 477 или 0 800 30 04 73

Следует учитывать, что это номера телефонов для корпоративных абонентов и юридических лиц. Если же вы именно такой абонент, то рекомендуется использовать эти номера, так как шанс дозвонится до живого оператора службы поддержки вместо робота будет выше.

Если же ваша компания пользуется услугами фиксированной связи от Kyivstar, то нужно использовать номер оператора Киевстар 0 800 300-000 (звонки с городских номеров бесплатные), (044) 490-00-00 или (044) 490-55-55 (отдел, который занимается продажами).

В роуминге

Если Вы находитесь за границей в роуминге и вам нужно связаться с оператором Киевстар наберите *105*466# и нажмите "вызов". Ожидайте, пока кто-то из сотрудников службы поддержки не перезвонит с номера +38 (067) 466-0-466 на телефон или по Viber

Есть также отдельный номер для связи с оператором абонентам домашнего интернета от Киевстар. Нужно набирать:

• 460 – бесплатно с номеров Киевстар
• 0 800 300 460 – бесплатно для городских номеров, а с мобильных – согласно тарифов Вашего оператора

lifecell

Независимо от типа абонента (контрактный или нет), формы собственности (организация или физическое лицо), для звонка оператору Лайф используйте единый номер связи: 5433.

Для абонентов Lifecell звонки на линию поддержки бесплатные. Чтобы связаться с оператором, следуйте этим шагам:

• Наберите номер 5433
• Дождитесь голосового меню и выберите язык: 1 - украинский или 2 - русский
• Прослушайте варианты и дождитесь информации о пункте меню под номером 5
• Нажмите "5"

Важно: придется выслушать всю информацию до конца, нельзя ускорить процесс

• После того как информация закончится, нажмите "0" для соединения с оператором.

Если вы звоните с городского телефона, используйте номер 0 800 20 5433 - звонки с городских номеров также бесплатные.

Напомним, Киевстар снова неожиданно изменил цены.