Техпідтримка Vodafone, Київстар чи lifecell: як поговорити з живим оператором замість робота

Українцям показали покрокову інструкцію, як зателефонувати мобільним операторам Vodafone, Київстар і Lifecell.

Як передає "Хвиля", про це йдеться на порталі Мінфін.

Кожен користувач послуг зв’язку чи мобільного інтернету хоча б раз стикався із запитанням: "Як швидко зв’язатися зі службою підтримки та вирішити свою проблему?". Мобільні оператори часто використовують прості тризначні комбінації (які не варто плутати з кодами операторів). У провайдерів фіксованого зв’язку та мобільного інтернету можуть бути інші формати номерів. Але навіть якщо номери легко запам’ятовуються, тримати в пам’яті кілька комбінацій буває складно, і в потрібний момент може виникнути плутанина.

Саме тому нижче наведено список номерів служб підтримки операторів мобільного, фіксованого зв’язку та мобільного інтернету.

Vodafone

Для абонентів передплаченого зв’язку (без контракту) та контрактних абонентів – фізичних осіб передбачені такі номери служби підтримки:

• 111

"Якщо ви абонент Vodafone і телефонуєте на 111, дзвінки зі свого номера в службу підтримки безкоштовні", – йдеться в статті.

З номерів інших операторів дзвонити не рекомендується, оскільки це може коштувати дорого. Щоб швидко додзвонитися до оператора підтримки та не слухати зайву інформацію, необхідно:

• набрати «111», слухаємо робота 1 секунду
• натискаємо клавішу «3», починається інформація з меню
• натискаємо клавішу «0» і чекаємо з’єднання з оператором.

Номер 0 800 400 111 використовується для дзвінків із міських номерів та номерів інших операторів.

Альтернативний спосіб швидкого зв’язку з оператором Vodafone:

• Скористайтеся онлайн-чатом на офіційному сайті Vodafone-Україна.

Щодо корпоративних клієнтів:

• Для малого та середнього бізнесу (1-19 номерів) – 050 462 0004.
• Для ключових корпоративних клієнтів (від 20 номерів) – 0 800 400 001.

Київстар

Для клієнтів без договору доступний номер 466. Дзвінки з номерів Київстар (включаючи колишні номери Djuice і Beeline) безкоштовні. З номерів інших операторів стягується плата.

Щоб швидко додзвонитися до оператора:

• набираємо «466», слухаємо робота 1-2 секунди
• натискаємо клавішу «5», чекаємо 1-2 секунди
• натискаємо «9» і чекаємо з’єднання з оператором.

Для дзвінків зі стаціонарного телефону – 0 800 300 466.

Для контрактних абонентів Київстар (включаючи корпоративних) – 466.

• Для швидкого замовлення послуг – 477.
• Для юридичних осіб – 0 800 30 04 73.

Якщо ваша компанія користується фіксованим зв’язком від Київстар, телефонуйте:

• 0 800 300 000 (безкоштовно зі стаціонарних номерів).
• (044) 490-00-00 або (044) 490-55-55 (відділ продажів).

У роумінгу

Якщо ви перебуваєте за кордоном у роумінгу, наберіть *105*466# та натисніть "виклик". Оператор перетелефонує з номера +38 (067) 466-0-466.

Для абонентів домашнього інтернету від Київстар:

• 460 – безкоштовно з номерів Київстар
• 0 800 300 460 – безкоштовно зі стаціонарних номерів, а з мобільних – згідно з тарифами вашого оператора

lifecell

Незалежно від типу абонента, для зв’язку з оператором Lifecell використовуйте номер 5433.

Для абонентів Lifecell дзвінки на підтримку безкоштовні. Інструкція:

• Наберіть 5433.
• Виберіть мову: 1 – українська, 2 – російська.
• Прослухайте меню, дочекайтеся пункту 5.
• Натисніть "5".
• Після завершення інформації натисніть "0" для з’єднання з оператором.

Якщо телефонуєте зі стаціонарного номера, використовуйте 0 800 20 5433 (безкоштовно).

Нагадаємо, Київстар знову несподівано змінив тарифи.