На ПриватБанк вновь поступила новая жалоба. Произошло это после того, как клиентка банка не смогла получить доступ к внесенным через терминал средствам. Инцидент случился из-за отключения электроэнергии.
Как пишет "Хвиля", об этом рассказала украинка в своем отзыве на портале "Минфин".
"Когда я внесла в терминал 9500, выключили свет. Я набрала в службу поддержки. Оператор увидела, что я действительно внесла 9500 в терминал самообслуживания для пополнения своей карты. Но из-за сбоя в работе операция не была завершена", - сообщила она.
Девушка отметила, что, несмотря на обещания решить проблему "в течение 30 минут, максимум до вечера", ситуация затянулась. Клиентке сообщили о необходимости ждать инкассации, а затем и вовсе заявили о 14-дневном сроке рассмотрения вопроса.
"Я пополнила СВОЮ карту СВОИМИ деньгами!!! Банк видит эту информацию!!!" - возмутилась клиентка.
Она добавила, что деньги ей нужны были срочно для оплаты лечения. При этом, девушка рассказала, что оказалась в кошмарном положении: внеся все средства для пополнения карты, она осталась в чужом городе без денег даже на обратный билет.
В ответ на публичную жалобу представитель ПриватБанка заявил, что за указанными на портале данными не может идентифицировать клиентку, поэтому попросил в личной переписке уточнить информацию – предоставить личный номер телефона для связи, чтобы разобраться в случившемся.
Отметим, что по данным НБУ, ПриватБанк остается лидером среди украинских банков по количеству денег, которые хранят украинцы. Он уверенно обгоняет по сумме государственный Ощадбанк и частный Универсал Банк (monobank).
