Клиентка пожаловалась на работу monobank: в банке напомнили, как избежать мошенников

В monobank напомнили, что делать, чтобы избежать мошенников.

Как передает "Хвиля", об этом сообщили в банке в ответ на жалоб клиентки на портале Минфин.

Так, клиентка банка пожаловалась, что на нее мошенническим путем взяли кредит в monobank. Когда она об этом узнала, решила закрыть кредит, однако после реструктуризации, чтобы не было каждый месяц новых процентов. При этом женщина подчеркнула, что банк не идет на уступки и грозится забрать все имущество.

"Мошенническим путём было взято на меня кредит в этом банке, после того как это мною было уже известно, было решено закрывать этот кредит, но только после реструктуризации, чтобы небыло каждый месяц новых %. Банк вообще не идёт на уступки только грозиться забрать имущество всё!", - рассказала она.

В ответ на это в банке выразили сожаления, что сложилась подобная ситуация и отметили, что описанная в отзыве информация не в полной мере описывает все, что произошло.

"Сложившаяся ситуация действительно не приятна. Однако, описанная в отзыве информация не в полной мере описывает все, что произошло. К сожалению, сообщить все данные возможности нет, чтобы сформировать полное понимание произошедшего. В такой ситуации мы нарушим недопустимую банковскую тайну", - говорится в сообщении.

При этом в monobank порекомендовали клиентам во избежание таких ситуаций не передавать карту, доступ к приложению даже знакомым/друзьям, не хранить пароли и данные карты в заметках и записках.

А также никому не сообщать такие данные как: ПИН-код, пароль со смс, CVV-код, а также срок действия карты

"Мы понимаем, что возникшая погашение задолженности может быть тяжелым бременем. К сожалению, мы пока не можем предложить вам реструктуризацию. Рекомендуем вносить минимальные платежи в размере 4% суммы задолженности для постепенного погашения долга. Банк не начисляет пени и штрафы, насчитывает лишь минимальные проценты в 3,1% в месяц", - добавили в банке.