Клієнта monobank поскаржився на "навішані кредити"

У monobank нагадали, що робити, щоб уникнути шахраїв.

Як передає "Хвиля", про це повідомили у банку у відповідь на скарги клієнтки на порталі Мінфін.

Так, клієнтка банку поскаржилася, що на неї шахрайським шляхом взяли кредит у monobank. Коли вона про це дізналася, вирішила закрити кредит, проте після реструктуризації, щоби не було щомісяця нових відсотків. При цьому жінка наголосила, що банк не йде на поступки та погрожує забрати все майно.

"Шахрайським шляхом було взято на мене кредит у цьому банку, після того, як це мною було вже відомо, було вирішено закривати цей кредит, але тільки після реструктуризації, щоб не було щомісяця нових %. Банк взагалі не йде на поступки тільки погрожувати забрати майно все!", - розповіла вона.

У відповідь на це в банку висловили жаль, що склалася подібна ситуація і зазначили, що описана у відкликанні інформація не повною мірою описує все, що сталося.

"Ситуація, що склалася, дійсно не приємна. Однак, описана у відкликанні інформація не повною мірою описує все, що сталося. На жаль, повідомити всі дані можливості немає, щоб сформувати повне розуміння того, що сталося. У такій ситуації ми порушимо неприпустиму банківську таємницю", - йдеться в повідомленні.

При цьому в monobank порекомендували клієнтам, щоб уникнути таких ситуацій, не передавати картку, доступ до додатка навіть знайомим/друзям, не зберігати паролі та дані картки в нотатках та записках.

А також нікому не повідомляти такі дані як: ПІН-код, пароль зі смс, CVV-код, а також термін дії картки

"Ми розуміємо, що погашення заборгованості, що виникла, може бути важким тягарем. На жаль, ми поки не можемо запропонувати вам реструктуризацію. Рекомендуємо вносити мінімальні платежі в розмірі 4% суми заборгованості для поступового погашення боргу. Банк не нараховує пені та штрафи, нараховує лише мінімальні відсотки у 3,1% на місяць", - додали у банку.

Нагадаємо, клієнт поскаржився на бюрократію до monobank при переведенні SWIFT-платежів