Головний сервісний центр МВС України повідомив про зміни у форматі надання інформації громадянам. Відтепер установа не видає документів з назвою "довідка", натомість надає офіційні відповіді на звернення громадян.
Як повідомили у ГСЦ МВС 13 жовтня 2025 року, сервісні центри більше не оформлюють довідки "про несудимість", "про стаж водіння" або "про факт видачі посвідчення водія". Замість цього установа надає офіційну відповідь на звернення громадянина, що містить усю запитувану інформацію у визначеному законом порядку.
Довідку про несудимість можна отримати виключно через Міністерство внутрішніх справ України - онлайн або особисто. Інформацію про водійський стаж чи факт видачі посвідчення надають у відповідь на звернення згідно з даними державних реєстрів.
У сервісних центрах МВС не оформлюють шаблонних довідок із фразою "видано громадянину...". Подати звернення можна поштою, на електронну адресу або особисто під час прийому громадян. Контакти регіональних сервісних центрів МВС доступні на офіційному сайті установи.
Відповідь на звернення має офіційний статус і може бути використана для підтвердження фактів у судах чи інших установах. У відомстві наголошують, що офіційна відповідь - це прозора, юридично точна форма надання інформації, що відповідає вимогам чинного законодавства.
