ПриватБанк не виплачує пенсію 86-річній клієнтці вже понад чотири місяці.
Як передає "Хвиля", про це йдеться у скарзі на порталі Мінфін.
Пенсіонерка не може отримати свою пенсію в ПриватБанку з жовтня 2024 року через низку проблем із обслуговуванням. Спочатку банк без попередження заблокував її картку, потім виникли суперечки з виконавчою службою, які вдалося вирішити лише після звернень до Міністерства юстиції, ДБР та судових інстанцій.
"14.10.24 без жодних причин, повідомлень було заблоковано картку пенсіонера, 86 років. Два місяці суперечок між Приватбанком і виконавчою службою, які посилалися одне на одного у вирішенні питання, закінчилися листами до міністерства юстиції, ДБР, усіх можливих судів", - йдеться у повідомленні.
Попри зняття арешту з рахунку 17 грудня, літня жінка досі не може отримати свої кошти. Як зазначається, працівники банку висувають різні причини для відмови в обслуговуванні: від повітряних тривог до технічних неполадок. Банк наполягає на перевипуску картки, відмовляючи у видачі коштів через касу.
"Пенсіонер категорично не хоче бути клієнтом Привату після такого безладу, який позбавив її гарантованого Конституцією, ст. 46 пенсійного забезпечення, немає коштів для життя, для ліків після інфаркту! На якій підставі їй відмовляють у виплаті всіх коштів у касі, щоб перейти на обслуговування в Укрпошту - канцелярія Приватбанку, чат-боти – мовчать", - наголошується у скарзі.
Ситуація ускладнюється тим, що у виписці по рахунку з’явився якийсь "кредитний ліміт", хоча клієнтка стверджує, що ніколи не укладала з банком жодних кредитних договорів. При цьому Пенсійний фонд справно перераховує кошти на рахунок.
"З виписки, яку вимагали у відділенні про стан пенсійного рахунку, дізналися, що всі кошти Пенсійний фонд перерахував, але дрібним шрифтом у роздруківці окремо зазначено «кредитний ліміт»! Яким чином кредитний ліміт може стосуватися пенсійного рахунку? У пенсіонера ніколи не було жодних договорів із Приватбанком, окрім відкриття рахунку для виплати пенсії! Стан здоров’я пенсіонера близький до критичного через пережите!", - додали у повідомленні.
Нагадаємо, ПриватБанк почав випуск спеціальних "Дія.Карт".
