Пенсійні секрети: експерт розкрив, як отримати відповіді на всі запитання від ПФУ

Експерт з пенсійних питань та журналіст Сергій Коробкін розповів, як пенсіонерам ефективно взаємодіяти з Пенсійним фондом України (ПФУ) та домагатися вирішення своїх питань.

Він поділився практичними порадами на основі реальних звернень громадян до редакції газети "На пенсії".

Алгоритм звернення до ПФУ

1. Почніть з місцевого управління ПФУ, чітко виклавши суть питання в письмовій заяві.
2. Якщо відповідь незадовільна, направте копію першого звернення разом з новим до обласного управління.
3. За необхідності звертайтеся до вищих інстанцій.
4. В крайньому випадку, зверніться до суду.

Що вказувати у зверненні

- ПІБ
- Місце проживання
- Суть питання, зауваження або пропозиції
- Підпис (для письмових звернень)
- Дата
- Адреса електронної пошти (для електронних звернень)

Терміни розгляду звернень

- До 15 днів для питань, що не потребують додаткового розгляду
- До 1 місяця для стандартних звернень
- До 45 днів в особливих випадках

Додаткові способи комунікації

Коробкін рекомендує використовувати й інші канали зв'язку з ПФУ:

- Портал електронних послуг ПФУ для онлайн-звернень
- Телефонні консультації (контакт-центр ПФУ: 0800 503 753)
- Сторінки ПФУ у соціальних мережах

Права пенсіонерів

Експерт нагадав, що пенсіонери мають право:

- Ознайомлюватися з матеріалами своїх пенсійних справ
- Отримувати виписки про призначення та перерахунок пенсії
- Запитувати інформацію про період страхового стажу та заробітку
- Отримувати копії документів з пенсійної справи

"Якщо чітко викласти суть питання, то в Пенсійному фонді можуть досить ретельно розписати все, що вас цікавить", - підкреслив Сергій Коробкін.

Він також зазначив, що іноді пенсіонери невірно інтерпретують дані в особистому кабінеті на порталі електронних послуг ПФУ, особливо щодо стажу до 2004 року. У таких випадках рекомендується звернутися за роз'ясненнями безпосередньо до Пенсійного фонду.