Експерт з пенсійних питань та журналіст Сергій Коробкін розповів, як пенсіонерам ефективно взаємодіяти з Пенсійним фондом України (ПФУ) та домагатися вирішення своїх питань.
Він поділився практичними порадами на основі реальних звернень громадян до редакції газети "На пенсії".
Алгоритм звернення до ПФУ
1. Почніть з місцевого управління ПФУ, чітко виклавши суть питання в письмовій заяві.
2. Якщо відповідь незадовільна, направте копію першого звернення разом з новим до обласного управління.
3. За необхідності звертайтеся до вищих інстанцій.
4. В крайньому випадку, зверніться до суду.
Що вказувати у зверненні
- ПІБ
- Місце проживання
- Суть питання, зауваження або пропозиції
- Підпис (для письмових звернень)
- Дата
- Адреса електронної пошти (для електронних звернень)
Терміни розгляду звернень
- До 15 днів для питань, що не потребують додаткового розгляду
- До 1 місяця для стандартних звернень
- До 45 днів в особливих випадках
Додаткові способи комунікації
Коробкін рекомендує використовувати й інші канали зв'язку з ПФУ:
- Портал електронних послуг ПФУ для онлайн-звернень
- Телефонні консультації (контакт-центр ПФУ: 0800 503 753)
- Сторінки ПФУ у соціальних мережах
Права пенсіонерів
Експерт нагадав, що пенсіонери мають право:
Чехія визначилась із політикою щодо українських чоловіків призовного віку
Досягнули максимуму за 10 років: що відбувається в Україні з цінами на популярний овоч
"Не чекайте": експерт розповів, як українців ввели в оману з приводу світла та тепла
Клієнтам Київстар, Vodafone та lifecell пояснили, як прибрати символ "Е" з екрана смартфона
- Ознайомлюватися з матеріалами своїх пенсійних справ
- Отримувати виписки про призначення та перерахунок пенсії
- Запитувати інформацію про період страхового стажу та заробітку
- Отримувати копії документів з пенсійної справи
"Якщо чітко викласти суть питання, то в Пенсійному фонді можуть досить ретельно розписати все, що вас цікавить", - підкреслив Сергій Коробкін.
Він також зазначив, що іноді пенсіонери невірно інтерпретують дані в особистому кабінеті на порталі електронних послуг ПФУ, особливо щодо стажу до 2004 року. У таких випадках рекомендується звернутися за роз'ясненнями безпосередньо до Пенсійного фонду.