Пенсионные секреты: эксперт раскрыл, как получить ответы на все вопросы от ПФУ

Эксперт по пенсионному делу и журналист Сергей Коробкин рассказал, как пенсионерам эффективно взаимодействовать с Пенсионным фондом Украины (ПФУ) и добиваться решения своих вопросов.

Он поделился практическими советами на основе реальных обращений граждан в редакцию газеты "На пенсии".

Алгоритм обращения в ПФУ

1. Начните с местного управления ПФУ, четко изложив суть вопроса в письменном заявлении.
2. Если ответ неудовлетворительный, направьте копию первого обращения вместе с новым в областное управление.
3. При необходимости обращайтесь в вышестоящие инстанции.
4. В крайнем случае, обратитесь в суд.

Что указывать в обращении

- ФИО
- Место жительства
- Суть вопроса, замечания или предложения
- Подпись (для письменных обращений)
- Дата
- Адрес электронной почты (для электронных обращений)

Сроки рассмотрения обращений

- До 15 дней для вопросов, не требующих дополнительного рассмотрения
- До 1 месяца для стандартных обращений
- До 45 дней в особых случаях

Дополнительные способы коммуникации

Коробкин рекомендует использовать и другие каналы связи с ПФУ:

- Портал электронных услуг ПФУ для онлайн-обращений
- Телефонные консультации (контакт-центр ПФУ: 0800 503 753)
- Страницы ПФУ в социальных сетях

Права пенсионеров

Эксперт напомнил, что пенсионеры имеют право:

- Знакомиться с материалами своих пенсионных дел
- Получать выписки о назначении и перерасчете пенсии
- Запрашивать информацию о периоде страхового стажа и заработка
- Получать копии документов из пенсионного дела

"Если четко изложить суть вопроса, то в Пенсионном фонде могут довольно тщательно расписать все, что вас интересует", - подчеркнул Сергей Коробкин.

Он также отметил, что иногда пенсионеры неверно интерпретируют данные в личном кабинете на портале электронных услуг ПФУ, особенно касательно стажа до 2004 года. В таких случаях рекомендуется обратиться за разъяснениями непосредственно в Пенсионный фонд.