Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" роз'яснила, що робити клієнтам, які помилково передали неправильні дані про споживання газу.
Про це пише "Хвиля" з посиланням на коментарі на сторінці компанії у Фейсбуці.
"Вам ще залишилося офіційно, а не в особу, повідомити людей, як їм бути, якщо вони випадково передали помилкові показання лічильника газу", - написав один із клієнтів.
У Нафтогазі відповіли, що якщо за особовим рахунком передано помилковий показник лічильника, то клієнту потрібно звернутися до свого оператора ГРС (облгазу) для коригування.
Якщо облгаз перейшов у групу Нафтогаз, і було передано некоректні свідчення через онлайн-сервіси компанії, то клієнтам потрібно передати вірні дані:
- за допомогою дзвінка до Контакт-центру за номерами: 066-300-2-888 (Vodafone), 098-300-2-888 (Kyivstar), 093-300-2-888 (Lifecell). У ході дзвінка натиснути 8, щоб зв'язатися з оператором та розповісти йому про ситуацію.
- через чат-бот NaftogazGasSupply у Facebook Messenger. У зверненні також необхідно описати ситуацію, вказати дані для ідентифікації, правильний показник та № лічильника.
Крім того, клієнти можуть написати листа з усією необхідною інформацією на електронну пошту Нафтогазу - client@gas.ua
Зазначимо, що для коригування даних знадобиться номер особового рахунку. Раніше Нафтогаз розповів, як його впізнати.
