Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" відповіла українцям, як передавати показання лічильників газу, якщо телефонну гарячу лінію перевантажено.
Про це повідомляє "Хвиля", посилаючись на коментарі на сторінці компанії у Фейсбуці.
"Дзвониш, дзвониш, щоб передати показники, а тобі у відповідь: "Вибачте, лінія перезавантажена''). Посадіть більше операторів на телефони на той момент, коли передають показники", - написала обурена клієнтка.
У Нафтогазі за такі незручності вибачилися і зазначили, що ймовірно клієнтка зверталася до кол-центру Нафтогазу. У той же час є можливість передати дані лічильника, не чекаючи відповіді оператора компанії.
"Ви можете передати показники за допомогою IVR меню, зателефонувавши за номерами 0663002888, 0983002888, 0933002888 на IVR кнопка 2 та 0567473635, 0577080187 на IV", - відповіли так.
Крім того, передати показання лічильника газу можна оператору ГРС (облгазу). Зробити це можна одним із зручних способів:
- на сайті або у чат-боті облгазу;
- зателефонувавши в контакт-центр облгазу.
- скориставшись онлайн сервісами Нафтогазу, наприклад, за допомогою особистого кабінету чи чат-ботів GASUA у Messenger, Telegram, Viber.
Нагадаємо, ми повідомляли, що у червні 2023 року 12 газопостачальних компаній відкрили свої тарифи на газ з 1 червня. Стало відомо, які будуть ціни у Нафтогазі та інших компаніях.
