Компания Vodafone Ukraine опровергла информацию о якобы новых правилах блокировки мобильных номеров за неоплату тарифных пакетов, которая сегодня активно распространялась в некоторых Telegram-каналах. Представители оператора подчеркнули, что такая информация не соответствует действительности и является дезинформацией.
По словам представителей компании, Vodafone Ukraine не внедряла никаких новых правил обслуживания своих абонентов. В настоящее время продолжают действовать стандартные условия обслуживания, которые остаются неизменными с момента их последнего обновления.
Согласно действующим правилам компании, для клиентов предоплаты в случае неоплаты основного тарифного пакета система автоматически активирует резервный тариф на день, что позволяет абоненту продолжать пользоваться услугами связи. Для контрактных клиентов действует другой принцип: если счет за предыдущий месяц не оплачен, ограничиваются только исходящие события, в то время как входящие звонки, получение SMS-сообщений и возможность пополнения счета остаются полностью доступными.
Особенно важно отметить, что входящая связь для всех абонентов Vodafone Ukraine остается доступной независимо от статуса оплаты тарифного пакета или наличия задолженности.
Представители телекоммуникационной компании напомнили, что организация всегда информирует своих абонентов о любых изменениях в условиях обслуживания заранее через официальные каналы связи. На сегодняшний день таких изменений не происходило, поэтому вся информация, противоречащая этому, является неправдивой.
В связи с распространением недостоверной информации компания Vodafone Ukraine призывает своих абонентов обращаться исключительно к официальным источникам информации и в контакт-центр оператора за разъяснениями относительно условий обслуживания и любым вопросам, связанным с использованием услуг связи.
Также напомним о техподдержке Vodafone, Киевстар или lifecell: как поговорить с живым оператором вместо робота.
