Мешканці Києва, які через масовані обстріли щодоби сидять без світла, води та опалення, ризикують отримати рахунки за фактично не надані послуги. Комунальні монополісти можуть нараховувати плату за середніми показниками, якщо споживач вчасно не передав дані лічильників.
Як передає "Хвиля", про це в коментарі УНІАН розповів голова Спілки споживачів комунальних послуг Олег Попенко.
За словами експерта, хоча законодавство вимагає безперервного надання послуг, у нинішніх реаліях автоматичного перерахунку чекати не варто. Монополісти не підуть на добровільне зниження сум у платіжках, навіть якщо на Київщині електрики немає по 7 днів.
"Кабінет Міністрів має вийти із законодавчою ініціативою і зробити так, щоб автоматично проводився перерахунок. Коли не надається комунальна послуга, люди одержують за це компенсацію. Тоді це було б справедливо", - наголосив Попенко.
Небезпека "середнього тарифу"
Експерт навів показовий приклад із "Харківобленерго". У 2023 році компанія нараховувала плату мешканцям села у Вовчанському районі, які евакуювалися через обстріли. Оскільки показники лічильників не передавалися, енергетики рахували "по середньому". У результаті люди отримали борги по 8 тисяч гривень.
"Люди кажуть: "Та нас там немає", а "Харківобленерго" просить надати їм дані лічильника, щоб вони зробили перерахунок", - розповів фахівець.
Щоб уникнути подібного, киянам радять обов'язково передавати показання лічильників, навіть якщо вони нульові. Головна умова – прилади обліку мають бути повірені та цілі.
Якщо ж зайві нарахування вже прийшли, споживачам рекомендують звертатися до постачальника, до НКРЕКП чи Держпродспоживслужби. Однак Попенко попереджає: система захисту прав споживачів в Україні фактично не працює, а монополісти ігнорують навіть приписи контролюючих органів та затягують судові процеси.
"У нас немає практики перерахунку комунальних послуг на користь споживача, немає дієвої системи, яка б працювала на споживача", - резюмував експерт.
Раніше Попенко розкрив цинічну схему з комуналкою.
