У monobank пояснили, чи можна повертати товари з monoмаркета.
Як передає "Хвиля", про це повідомляє 24 Канал із посиланням на коментар банку.
У мобільному застосунку monobank стартувала гучна акція під назвою "лимонна лихоманка". Безліч користувачів активно роблять покупки у вбудованому магазині банку, намагаючись знайти приховані "лимони" - головні призи розіграшу.
Суть акції проста: потрібно вгадати, у якій саме покупці після оплати з’явиться лимон. У monobank уточнюють, що придбані товари можна повернути протягом двох календарних тижнів з моменту отримання. Однак повернення можливе лише за умови, що товар не розпакований, у ідеальному стані та повністю зберігає первісний вигляд.
Державна служба з питань захисту прав споживачів нагадала про законні права покупців. Українське законодавство дозволяє обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів (не враховуючи день покупки). Продавець має право подовжити цей строк, але не скоротити його.
Повернення можливе лише за умови, що товар не використовувався, має всі етикетки, пломби та документи про покупку. Якщо аналогічного товару немає в наявності, покупець може обрати інший з перерахунком вартості, отримати гроші назад або дочекатися потрібного товару.
Втім, не всі товари підлягають поверненню. Зокрема, не можна повернути продукти харчування, ліки, засоби гігієни, білизну, косметику, ювелірні вироби та деякі інші категорії.
Для повернення коштів необхідно подати письмову заяву із зазначенням деталей покупки та причини повернення. Розгляд заяви може тривати до одного місяця, а в окремих випадках - до 45 днів.
Нагадаємо, учасники акції можуть виграти 1 000 000 гривень або новенький iPhone 17, збираючи лимони в застосунку. Згодом банк розширив призовий фонд, додавши 3 автомобілі BMW 3, квартиру від Inzhur REIT та 3 мільйони гривень на дрони RUSORIZ.
Раніше повідомлялося, що "полювання на лимони" паралізувало monobank.
