Міністерство цифрової трансформації України надало операторам зв'язку нові інструменти для боротьби зі спам-викликами та навʼязливою рекламою. Згодом телекомунікаційні компанії зможуть автоматично блокувати спам, рекламні та потенційно шахрайські дзвінки. Ці зміни впроваджуватимуться поступово, щоб дати операторам достатньо часу для необхідних технічних доопрацювань.
Новий механізм передбачає, що бізнес-структури мають укласти договір з оператором і зареєструвати номери телефонів, з яких планують здійснювати дзвінки. У випадку відсутності такої реєстрації виклики з незареєстрованих номерів можуть бути заблоковані автоматично системою оператора. Крім того, найближчим часом оператори отримають можливість блокувати конкретні номери за зверненням користувачів у разі надходження спам-дзвінків.
Окрім боротьби зі спамом, Мінцифра також запровадила низку інших важливих змін у сфері телекомунікацій. Зокрема, в особистому кабінеті користувача тепер можна не лише переглядати всі витрати на зв'язок, а й самостійно вимикати контент-послуги без необхідності звертатися до оператора.
Значних змін зазнали і вимоги до швидкості інтернет-з'єднання. Відтепер оператори зобов'язані чітко прописувати швидкість інтернету в договорі з абонентом.
Якщо компанія обіцяє швидкість 100 Мбіт/с, а користувач фактично отримує лише 40 Мбіт/с, це вже вважається порушенням договірних зобов'язань. У таких випадках споживачі можуть подати скаргу до Національної комісії з енергетики та комунальних послуг або звернутися до суду за захистом своїх прав.
Особливу увагу приділено підтримці українців, які перебувають у зоні бойових дій. Користувачі в цих регіонах не втратять мобільний зв'язок через несплату послуг, а їхні SIM-картки не блокуватимуться за заборгованість. Додатково під час першого входу в мережу таким абонентам надається безоплатний пакет послуг зв'язку, що забезпечує їм можливість підтримувати контакт з рідними та отримувати важливу інформацію.
Також нагадаємо, які повідомлення небезпечно зберігати в телефоні.
