Система захисту прав споживачів у сфері житлово-комунального господарства України практично не функціонує, що створює умови для масових порушень з боку монополістів.
Як передає "Хвиля", про це заявив експерт у сфері ЖКГ та енергетики, голова "Спілки споживачів комунальних послуг" Олег Попенко в інтерв’ю.
За словами експерта, в українському законодавстві існує серйозний перекіс на користь постачальників комунальних послуг, тоді як споживачі залишаються практично беззахисними перед свавіллям монополістів.
"Існує законодавче поле, яке дозволяє монополістам здирати з українців три шкури. А крім цього, є ще й незаконне поле, яке також використовується для зловживань", – зазначив Попенко.
Особливо тривожним, на думку експерта, є той факт, що Держпродспоживслужба, яка мала б захищати права споживачів, фактично не виконує цю функцію.
"У нас є Держпродспоживслужба, але в цій ситуації вона не має можливості ефективно працювати – у них немає достатньої кількості людей, немає фінансування, а часто немає й бажання займатися цими питаннями", – наголосив Олег Попенко.
Експерт звернув увагу на те, що в більшості законів, які регулюють сферу ЖКГ, інтереси споживачів просто ігноруються.
"У цих законах відсутній споживач. Ми абсолютно не захищені, тому що нас там просто немає. А всі підзаконні акти повністю прописані під монополістів – облгази, обленерго, теплокомуненерго чи водоканали", – пояснив він.
Попенко порівняв ситуацію з грою в покер, де в монополістів на руках "чотири туза", а в споживачів – у кращому разі "двійка або 2+2". За його словами, навіть професійні юристи часто відмовляються братися за справи, пов’язані з ЖКГ.
"Більшість юристів просто не беруться за питання ЖКГ, особливо коли йдеться про спори з водоканалами, теплокомуненерго, обленерго та облгазами", – зазначив експерт.
У якості прикладу більш ефективного захисту прав споживачів Попенко навів досвід європейських країн, де існують спеціальні державні структури.
Названо тариф на світло з 1 червня: скільки заплатять українці за кіловат
Зливи зміняться заморозками: Діденко попередила про різку зміну погоди
Заморозки вдарять після дощів: синоптики назвали дату і регіони
"Ми готові": Зеленський відповів Путіну
"У більшості європейських країн є державна комунальна інспекція, яка перевіряє і якість комунальних послуг, і правильність нарахування платежів. У нас таку інспекцію ліквідували ще у 2011–2012 роках при Януковичі. Після цього жоден реформатор не захотів розглядати питання створення подібної структури", – розповів він.
Особливу тривогу у експерта викликає ставлення профільного міністерства до проблем у сфері ЖКГ. За його словами, на одному із засідань комітету Верховної Ради представник міністерства прямо заявив: "Нас усе влаштовує. Якщо вам треба, Верховна Рада, займайтесь 315 постановою, нас усе влаштовує".
"Міністерство влаштовує нинішня ситуація. Їм байдуже на мільйони українців, на те, що чинні практики не відповідають ані європейським стандартам, ані здоровому глузду", – підсумував Попенко.
На думку експерта, в державі на сьогодні немає жодної ефективної структури, яка могла б взяти на себе питання регулювання тарифів і протидії незаконним нарахуванням у сфері ЖКГ.
Нагадаємо, українці можуть залишитися без субсидій і пільг через одну довідку.
