Клієнти ПриватБанку скаржаться, що банк блокує їм без пояснень доступ до кредитних лімітів.
Як передає "Хвиля", відповідна скарга з'явилася на порталі Мінфін.
Так, один із клієнтів ПриватБанку поділився своїм негативним досвідом взаємодії з банком. За його словами, банк без попереднього повідомлення та пояснення причин обмежив функціональність його картки "Універсальна", заблокувавши кредитний ліміт.
Коли клієнт звернувся до банку по роз'яснення, йому повідомили, що для відновлення повного доступу до картки необхідно погасити заборгованість. Проте клієнт стверджує, що він не має ніякої заборгованості перед банком.
"На сайті privat24 і в мобільному додатку повідомляється одна і та ж помилкова інформація: "Щоб надалі відновити кредитний ліміт рекомендуємо погашати борг, отримувати зарплату на картку ПриватБанку або відкрити терміновий депозит". Але у мене немає і не було ніяких боргів перед банком, а також наявна зарплатна картка та терміновий депозит", - розповів чоловік.
При цьому українець наголосив, що, незважаючи на те, що ним виконано всі перераховані банком умови, кредитний ліміт все одно заблоковано. За його словами, він звернувся до банку, написав скаргу, проте жодної реакції від працівників так і не отримав.
У відповідь на це у ПриватБанку вибачилися за незручності, пообіцявши, що фахівці мають допомогти у ситуації.
"Наші фахівці вже перевіряють інформацію та розбираються в ситуації, за результатами розгляду якої з вами додатково зв'яжуться. Вибачте за створені незручності", - йдеться у повідомленні банку.
Зазначимо, що кредитний ліміт - це максимальна сума, яку клієнт може розраховувати від банку. Карта "Універсальна" дозволяє використовувати як свої кошти, так і позикові гроші банку по всьому світу. Верхня межа кредитного ліміту на цій картці становить 200 000 гривень.
Нагадаємо, ПриватБанк анонсував віртуальну картку кешбек у Приват24.
