Клієнтка monobank повідомила, що у неї зникло зникнення 31 євро під час переведення зі свого рахунку у словацькому банку на рахунок у мобільному банку monobank.
Про це вона написала у своїй скарзі на порталі "Мінфін", пише "Хвиля".
За її словами, комісію вона сплатила під час переведення у словацькому банку, але додаткова сума зникла після зарахування на рахунок у monobank. Українка також звинуватила банк у "злодії", назвавши його "небезпечним".
У відповідь на скаргу monobank пояснив, що банк не стягує комісію за зарахування SWIFT-платежів. Однак, додаткові витрати можуть виникати залежно від типу комісії, обраної під час створення переказу, кількості банків-посередників та умов обслуговування кореспондентських рахунків.
Банк нагадав про існування трьох типів комісій зі стандартів SWIFT:
- OUR (всі комісії оплачує відправник),
- SHA (комісії розділені між відправником та одержувачем),
- BEN (всі комісії оплачує отримувач).
Для зменшення витрат на перекази в євро monobank рекомендує використовувати SEPA-перекази, якщо вони доступні у банку-відправнику. Цей метод значно дешевше за SWIFT, а поповнення карти через SEPA безкоштовно для клієнта.
Банк також надав інструкції щодо отримання реквізитів для таких переказів у мобільному додатку:
- у меню "Способи поповнення" вибрати "За реквізитами з-за кордону",
- далі потрібно вибрати валюту євро та натиснути "В межах Європи".
Додамо, раніше ми розповідали, що ПриватБанк запустив безвідсоткові SWIFT-перекази у злотих та євро.
