Українець звернувся до служби підтримки "Укрпошти" з проханням надати йому документ, що підтверджує факт неотримання ним посилки з-за кордону. Причиною стало те, що термін захисту посилки на AliExpress спливає через 7 днів, а це означає, що у разі проблеми з вантажем чоловік може втратити сплачені за товар гроші.
Про це пише "Хвиля", посилаючись на коментарі на сторінці Укрпошти у Фейсбуці.
"У посилки через 7 днів закінчується термін захисту на Aliexpress, надайте будь ласка документ, який я її не отримав. Можна в особисті повідомлення або напишіть туди і я дам вам електронну адресу, на яку ви мені надішлете документ", - написав він.
Укрпошта поінформувала, що відправлення відбувається обробку у місці міжнародного поштового обміну перед відправкою одержувачу. Однак українець підкреслив, що не потребує інформації про місцезнаходження посилки, а вимагає офіційного документа про її ненадходження.
У відповідь представник компанії попросив надати повні дані одержувача українською та англійською мовами в особисті повідомлення для підготовки запитуваного документа.
Нагадаємо, ми повідомляли, що Укрпошта почала встановлювати відділення нового типу замість зруйнованих.
