Оформление льгот на жилищно-коммунальные услуги через портал Пенсионного фонда Украины (ПФУ) стало привычной практикой для многих защитников — участников боевых действий. Однако нередко ветераны сталкиваются с проблемой: заявление подано, а результата нет неделями, пишет Новини.LIVE.
Сколько должно длиться рассмотрение по закону
Согласно нормативам, у Пенсионного фонда есть четкие дедлайны:
10 дней — на рассмотрение заявки;
3 дня — на уведомление заявителя о результате.
Если решение положительное, деньги обычно начисляются в течение месяца (до 25 числа следующего периода). Однако на практике этот процесс часто тормозится.
Главная ошибка: нюанс, о котором знают не все
Причиной длительного ожидания часто является не загруженность ПФУ или технические сбои, а нарушение процедуры подачи. Многие льготники подают заявление на назначение льготы, но забывают о внесении сведений в Реестр лиц, имеющих право на льготы.
Важно: Без регистрации в базе данных льготников ПФУ юридически не может назначить вам скидку. Эти два заявления можно подавать одновременно, но первым должно быть именно заявление о внесении в Реестр.
Как подать документы правильно
Заявление в Реестр можно подать лично в сервисном центре ПФУ, через ЦНАП или самым удобным способом — онлайн через портал ПФУ.
Алгоритм действий на веб-портале:
Авторизуйтесь с помощью КЭП (КЕП) или Дія.Підпис.
Украина раскололась: названы регионы, где энергосистема фактически рухнула
Тарифы на электроэнергию с 1 марта: кто сможет платить в два раза меньше
Жителям двух областей приготовиться: где в Украине быстрее всего растут цены
Лето 2026 начинается в мае: Wizz Air запускает новые направления из Румынии
Перейдите в раздел "Коммуникации с ПФУ".
Выберите пункт "Заявление на жилищную субсидию или льготу".
Нажмите на "Заявление о внесении сведений в Реестр лиц, имеющих право на льготы".
Какие документы подготовить
Для успешной регистрации необходимо загрузить качественные скан-копии:
удостоверения УБД;
паспорта и ИНН (ІПН);
документов о месте жительства (выписки из реестра общины);
свидетельств о браке и рождении детей (если льгота распространяется на семью).
Срок рассмотрения заявления в Реестр составляет до 30 дней. Только после успешного внесения данных ваша основная заявка на льготы будет обработана в стандартный 10-дневный срок.
