Гендиректор YASNO Сергей Коваленко прокомментировал многочисленные жалобы потребителей на новые временные графики отключений света, которые ввели из-за сложной ситуации в энергосистеме. По его словам, энергетикам пришлось фактически строить систему ограничений с нуля.
Об этом он написал в своем Facebook вечером 30 января, передает "Хвиля".
Коваленко отметил, что переход на временные графики происходит сложно, ведь страна живет в условиях полномасштабной войны уже четыре года. Он выделил три главные проблемы, с которыми сейчас сталкиваются киевляне.
Первая - отсутствие адреса в графике. Это произошло потому, что списки формировали заново, не опираясь на старые стабилизационные схемы, которые действовали ранее.
"Работу над новыми графиками коллеги начинали с нуля. То есть эти графики в принципе построены совсем по-другому, чем предыдущие", - пояснил Коваленко.
По его словам, из-за многочисленных аварий и сетевых ограничений пришлось брать "чистовой" перечень адресов и вносить данные с начала, поэтому часть домов могла просто выпасть из списков на этапе запуска.
Вторая проблема - график на сайте не совпадает с реальным отключением. Гендиректор YASNO признал, что за одни сутки настроить идеальную работу системы невозможно.
"Хотя коллеги и делали пробные переключения, за одни сутки сделать все безупречно - очень сложно", - подчеркнул он.
Для исправления ошибок потребителям советуют подавать заявку через сайт ДТЭК Киевские электросети. Адресная база обновляется регулярно. Также Коваленко напомнил о факторе локальных аварий: если света нет, а по графику должно быть - стоит обратиться в ЖЭК или ОСМД для проверки внутридомовых сетей.
Третья жалоба касается отображения двух разных графиков по одному адресу. Это объясняется техническими особенностями подключения дома к двум фазам для стабильности. Операторы системы распределения (ОСР) уже работают над тем, чтобы в сервисах отображалось только одно корректное расписание.
Коваленко призвал украинцев быть осторожными с электроприборами, особенно учитывая приближение морозов.
"Временные графики - это попытка укротить хаос и дать хоть какую-то возможность планирования. Однако аварии никто не отменял. А на носу еще и морозы", - резюмировал он, попросив не включать все приборы сразу после появления света.
