Жителям Киева разъяснили алгоритм действий при длительном отсутствии электроэнергии. Если света в доме нет более 12 часов, причина, вероятнее всего, кроется в локальной аварии, а не в плановых графиках отключений.
Как передает "Хвиля", с соответствующим обращением к потребителям выступили в компании ДТЭК.
Энергетики просят не перегружать телефонные линии звонками, а действовать по четкой инструкции. В первую очередь следует проверить статус сетей через чат-бот или официальный сайт оператора системы распределения.
"Если аварии нет, обратитесь в ЖЭК или ОСМД. Очень часто причина во внутренних сетях дома, и именно они могут это проверить и передать заявку энергетикам", - отметили в компании.
Просьба не звонить на горячую линию сразу вызвана огромным количеством обращений, связанных с общим дефицитом в энергосистеме, а не с конкретными поломками. Этот поток звонков мешает диспетчерам оперативно выявлять реальные аварии, на ликвидацию которых нужно направить ограниченное количество ремонтных бригад.
"Чем точнее определена проблема, тем быстрее энергетики могут добраться туда, где свет действительно можно и нужно восстановить немедленно", - подчеркнули в ДТЭК.
Ранее украинцам объяснили, почему свет отключают неравномерно.
