В соцсетях появились жалобы клиентов государственного Ощадбанка на технические проблемы в отделениях, из-за которых невозможно оплачивать коммунальные услуги. Одну из таких жалоб опубликовал пользователь Андрей С., который столкнулся с проблемами после рабочего дня.
"Пришли в отделение после работы, а заплатить за коммунальные услуги нельзя, потому что слетели программы. А в кассе человек 50 стоит, и это уже не первый раз", – написал недовольный клиент, обращаясь к банку с вопросом о сроках решения проблем.
Стадник также отметил неудобства для посетителей: "Может, людям нечего делать по полчаса после работы торчать в вашем отделении".
На жалобу отреагировала представитель главного офиса Ощадбанка. Она извинилась за ситуацию и объяснила, что сбои программного обеспечения происходят "довольно редко", а банк старается минимизировать такие случаи.
"Если уж так случилось, то есть несколько вариантов развития событий: можно остаться и дождаться, когда сервис возобновит работу, или обратиться немного позже. Есть еще вариант оплаты через терминал самообслуживания или онлайн", – ответила представитель банка.
Она также акцентировала внимание на преимуществах дистанционных платежей: "Банк постоянно подчеркивает возможность проведения платежей, в том числе коммунальных, онлайн через мобильный Ощад или Веб-версию Ощад 24/7. Это удобно, быстро и выгодно, ведь комиссии ниже, чем за аналогичные операции в кассе банка".
