Гендиректор популярного сервиса вызова такси Uklon Сергей Гришков опроверг обвинения в преднамеренном заманивании пользователей низкими ценами с последующим их повышением.
Руководитель компании объяснил, что некоторые пользователи сталкиваются с ситуацией, когда сначала в приложении отображается одна цена, но впоследствии система предлагает увеличить стоимость поездки. Это создает впечатление о манипулятивной стратегии платформы, однако на самом деле причина кроется в динамических изменениях на рынке.
"Наша цель — сразу предложить цену, по которой поездка состоится. Но иногда ситуация меняется буквально ежесекундно. Например, водитель уже был рядом, но взял другой заказ. Мы остаемся без машин в этой зоне, и система предлагает пересмотр цены", - объяснил Сергей Гришков.
По словам гендиректора, подобные ситуации чаще всего возникают в пиковые часы, когда спрос на услуги такси значительно превышает предложение. В то же время масштаб проблемы не критичен - обычно не более 10% пользователей получают предложение о пересмотре стоимости поездки.
Гришков также поделился данными о позициях компании на рынке. По открытым данным, в частности дашборду monobank, доля рынка такси Uklon составляет примерно 60-65%, что подтверждает лидерские позиции сервиса среди украинских пользователей.
Таким образом, изменение цены в приложении Uklon происходит не из-за маркетинговой стратегии, а из-за объективных обстоятельств - изменения доступности водителей в конкретной зоне и времени, особенно во время пиковой нагрузки на систему.
Также напомним о правах пассажиров такси: что нужно знать при заказе поездки.
