Киевстар, Vodafone и lifecell нарвались на хейт из-за повышения тарифов: операторы ответили

Киевстар, Vodafone и lifecell подняли тарифы на мобильный для абонентов. Это вызвало резко негативную реакцию у клиентов, так как на фоне повышения цен на продукты и топливо, платить больше за пакеты без улучшений становится невыгодно.

На претензии со стороны украинцев операторы ответили в соцсетях, передает "Хвиля".

С началом полномасштабного вторжения Киевстар не изменял стоимость своих тарифов для абонентов. Более того с 24 февраля компания предоставила бесплатные услуги и бонусы более чем на 570 млн грн, отмечается в ответе компании.

"Чтобы в 2023 году обеспечивать украинцев связью и интернетом в таких сложных условиях, мы приняли решение пересмотреть условия нескольких старых тарифов. Но только у тех абонентов, у которых условия не менялись 2 или более года", - ответили в Киевстар.

При этом, если абонентам не подходят условия тарифа и цена, они могут изменить его на любой другой пакет услуг бесплатно.

Украинка пожаловалась, что после покупки новой сим-карты Vodafone с пакетом за 125 гривен через 2 месяца уже вынуждена платить 165 гривен.

В компании ответили, что сталкиваются с незапланированными расходами из-за войны.

"Действительность именно такова: цены растут почти на все: горючее, обслуживание базовых станций, покупка нового оборудования и еще много разных нюансов, к которым добавилось еще и разрушение оборудования, из-за вторжения агрессора. Ремонтные работы приходится выполнять постоянно, на все это мы вынуждены были потратить все возможные резервы. Однако осталось еще очень много населенных пунктов, где еще нужно восстанавливать покрытие", - отмечается в ответе.

На lifecell тоже пожаловались из-за повышения цен на 40 гривен.

Оператор отметил, что вынужден пересмотреть стоимость пакетов услуг из-за ряда факторов, связанных с вооруженной агрессией России на территории Украины, а также из-за объективных экономических факторов.

"Если Вам не подходит тариф после изменений для пользования, Вы можете перейти на другой, который будет более удобным для Вас. Со всеми тарифами Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте – https://www.lifecell.ua/ru/mobilnij-zvyazok/taryfy/", - отметили в сообщении.