Мобильный оператор Киевстар ответил, что делать, если из-за отключений света клиент не может воспользоваться полным пакетом услуг.
Как передает "Хвиля", об этом сообщила пресс-служба компании в ответ на жалобу клиентки.
"Если в ближайшее время не изменится что-то со связью в г. Сумы во время постоянных отключений света, придется искать другого провайдера домашнего интернета. Я счастливая обладательница пакета все вместе. С 1 января подняли стоимость тарифа с 250 на 350 грн. нет света -4/+2 пока нет света нет мобильной связи и интернета. Пока есть свет бегаешь как дурак не знаешь за что хвататься, и некогда сидеть в инете. То есть я просто не знаю, за какой хрен я такие деньги плачу", - написала женщина.
В ответ на это в Киевстар объяснили, что оплата услуг в тарифе помогает инвестировать в восстановление разрушенной сети, закупить генераторы и устанавливать тысячи аккумуляторных батарей.
"Мы понимаем ваше недовольство, вызванное именно российской агрессией, обстрелами энергетической инфраструктуры. Это форс-мажорные обстоятельства, влияющие на все сферы жизни страны. Но оплата услуг в тарифе помогает нам инвестировать в восстановление разрушенной сети, закупать генераторы и устанавливать тысячи аккумуляторных батарей. Чтобы увеличить автономность сети при отключении света", - говорится в сообщении.
При этом в Киевстар подсказали, что клиентка может самостоятельно выбрать другой тариф, с меньшим объемом услуг и более низкой ценой, если из-за отключения света не может использовать весь актуальный пакет.
Напомним, Киевстар ответил, почему у некоторых клиентов плохая связь
