Віцепрем'єр-міністр з інновацій, розвитку освіти, науки та технологій — Міністр цифрової трансформації Михайло Федоров оголосив про значне оновлення державного порталу Дія. Вже у червні цього року розпочнеться бета-тестування вбудованого штучного інтелекту, який суттєво розширить функціональність сервісу.
За словами міністра, Мінцифри переосмислило весь підхід до розвитку Дії, враховуючи сучасні тенденції у сфері штучного інтелекту.
«Ми переосмислили, що робимо з Дією. У 2019–2020 році ми зробили стрибок і створили сексуальний застосунок з погляду UX/UI, де можна швидко отримувати послуги. Але зараз ШІ змінив споживацьку культуру. Усе, що не буде схоже на ChatGPT, Gemini чи інші моделі, викликає роздуми, як цим користуватися. Щоб створити найкращий користувацький досвід, нам потрібно трансформувати Дію в ШІ-продукт», — зазначив Михайло Федоров під час свого виступу.
Перша версія ШІ-асистента запрацює на порталі Дія вже наступного місяця.
Користувачі зможуть ставити питання у текстовому форматі та отримувати інформацію про необхідні послуги, документи чи найближчі центри надання адміністративних послуг. Федоров пояснив, що система допомагатиме знаходити відповіді на питання про необхідність певних довідок за кордоном або місцезнаходження найближчого ЦНАПу.
У майбутньому функціонал асистента планують розширити. Штучний інтелект зможе не лише надавати інформацію, але й проводити користувача через весь процес отримання послуги. Достатньо буде описати свою життєву ситуацію, наприклад, «У мій будинок влучила ракета», і система автоматично запропонує відповідну послугу — єВідновлення, підкаже, які фото потрібно завантажити, та оформить заявку до відповідної комісії.
Перспективним напрямком розвитку ШІ-асистента є також голосова взаємодія, яка дозволить спілкуватися з Дією так само природно, як із сучасними моделями штучного інтелекту, що вже стали звичними для багатьох українців.
Раніше українцям повернули ключову послугу на порталі Дія.
